Brandmerk – Terugsendings- en Terugbetalingsbeleid
Laas opgedateer: [01/01/2026]
Dankie dat jy by Brandmerk koop. Ons streef daarna om jou die beste kwaliteit produkte en diens te bied. Indien jy egter nie heeltemal tevrede is met jou aankoop nie, is ons hier om te help.
1. Terugsendingsperiode
Ons terugsendings- en terugbetalingsbeleid is 30 dae vanaf die datum van aankoop.
Indien meer as 30 dae verby is, kan ons ongelukkig nie ’n volle terugbetaling of omruiling aanbied nie.
2. Vereistes vir Terugsendings
Om vir ’n terugsendingsversoek te kwalifiseer moet:
✔ Die item ongeslyt en ongebruik wees
✔ In dieselfde toestand wees as toe jy dit ontvang het
✔ In die oorspronklike verpakking wees
✔ ’n Kwitansie of bewys van aankoop ingedien word
👉 Moenie die item terugstuur na die vervaardiger nie.
3. Items wat nie teruggestuur kan word nie
Die volgende items kan nie vir terugbetaling of omruiling aanvaar word nie:
❌ Bederfbare goedere (bv. kos, blomme)
❌ Digitale/aflaaibare produkte
❌ Geskenkbewyse
❌ Intieme of persoonlike gebruiksitems
❌ Mediese of sanitêre produkte
❌ Gevaarlike materiale of vlambare vloeistowwe/gasse
❌ Sekere gesondheids- of persoonlike sorgprodukte
Let wel: Om gesondheids- en veiligheidsredes aanvaar ons nie gebruik- of vuil PPE/werksklere vir terugstuur nie, tensy dit defektief is.
4. Gedeeltelike Terugbetalings (Waar Toepaslik)
Slegs gedeeltelike terugbetalings kan gemaak word indien:
• Die item sigbare tekens van gebruik toon
• ’n Seël of verpakking oopgemaak is
• Die item beskadig is weens redes buite ons beheer
• Onderdelen ontbreek
• Die item later as 30 dae teruggestuur word
5. Terugbetalingsproses
Sodra ons jou teruggestuurde item ontvang en inspekteer, sal ons jou per e-pos in kennis stel of jou terugbetaling goedgekeur of afgekeur is.
Indien goedgekeur:
💳 Jou terugbetaling sal outomaties verwerk word
⏳ Dit kan tot 7–10 werksdae neem om op jou bankstaat te wys
6. Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalings
As jy nog nie jou terugbetaling ontvang het nie:
1️⃣ Kontroleer weer jou bankrekening
2️⃣ Kontak jou bank
3️⃣ Kontak jou kredietkaartverskaffer
4️⃣ Onthou dat verwerking kan tyd neem
Indien dit steeds nie ontvang is nie, kontak ons by:
📧 [info@diebrandmerk.co.za]
7. Afslag- en Uitverkopingsitems
Slegs items teen normale prys kan terugbetaal word.
❌ Afslag- of uitverkopingsitems is nie terugbetaalbaar nie.
8. Omruilingsbeleid
Ons vervang slegs items indien hulle:
✔ Defektief is
✔ Gebrekkig is
✔ Beskadig ontvang is
Indien jy dieselfde produk wil omruil, kontak ons:
📧 info@diebrandmerk.co.za
📦 Stuur die item na: Northmead Pudo Locker en gebruik ons selnommer vir pin code: 0663915344
9. Geskenke
Indien die item as ’n geskenk gekoop en direk aan jou gestuur is:
🎁 Jy sal ’n geskenkkrediet ontvang ter waarde van die item sodra dit teruggestuur en verwerk is.
Indien dit nie as geskenk gemerk was nie:
💸 Die terugbetaling sal aan die oorspronklike koper gemaak word.
10. Terugstuur van Jou Item
Items moet teruggestuur word na:
📦 Northmead Pudo Locker
🔹 Jy is verantwoordelik vir die posgeld/kourierfooi
🔹 Posgeld is nie terugbetaalbaar nie
🔹 Indien ’n terugbetaling gemaak word, sal die terugposkoste afgetrek word
👉 Vir hoëwaarde-items word dit aanbeveel dat jy ’n spoordiens gebruik of versekerde versending kies.
Ons kan nie waarborg dat ons jou pakket sal ontvang nie.
11. Vervaardigingsfoute & Waarborg
Indien jou produk defektief is weens ’n vervaardigingsfout, sal Brandmerk:
✔ Die item ondersoek
✔ Vervang of herstel waar toepaslik
✔ Die koste dra waar regverdig
Dit geld nie vir:
❌ Normale slytasie
❌ Oppervlakte vlekke of vuil
❌ Skade weens verkeerde gebruik
❌ Onbehoorlike versorging
12. PPE & Werksklere – Spesiale Nota
Vir veiligheid- en higiënedoeleindes kan gebruikte PPE/werksklere slegs teruggestuur word indien defektief.
Ons behou die reg voor om items te toets voordat terugbetalings gemaak word.
13. Hulp nodig?
Vir enige vrae oor terugbetalings of terugsendings:
📧 info@diebrandmerk.co.za
📞 066 391 5344
🌐 https://diebrandmerk.co.za
Ons span help graag!
❤️ Dankie dat jy Brandmerk ondersteun. Ons waardeer jou vertroue en lojaliteit.